Agonia Records : arnaqué ?

[TempleOfAsgaard]

Bonjour,

Ayant commandé un bundle Inquisition il y a 2 semaines, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
J'ai contacté le label, mais lui me dit qu'il n'a reçu aucun paiement, malgré le fait que j'ai les preuves, avec numéro de commande etc...
J'ai jamais été fan des transferts paypal ou western union sur internet, c'est foireux.
Agonia ne répond plus à mes mails depuis 24h, c'est préoccupant...

Quels recourts lors de problèmes de ce genre ?
Avez-vous déjà eu des problèmes de ce genre avec ce label ou un autre ?
J'avais déjà commandé de cette façon sur Depressive Illusion Records, il n'y avait pas de problèmes.

Merci à vous.

[AxGxB]

Bah si tu as toutes les preuves de ton côté, tu ouvres un litige PayPal et basta.

[Sulphur]

Pas mieux. Et c'est bien pour ça que je passe par Paypal dès que j'en ai l'occasion.

[TempleOfAsgaard]

Comment alors prouver que je n'ai pas reçu le produit ?

[Anken]

Quand tu ouvres le litige, tu fournis tous les documents qui sont en ta possession, en expliquant de manière très précise ton problème. Tu ne peux pas prouver que tu n'as pas reçu le produit bien sûr. Mais le problème n'est pas là, puisque tu nous dis que le gars affirme qu'il n'a pas reçu de paiement. Paypal va le contacter et il s'expliquera avec eux. Ou alors il fera le mort (ça m'est déjà arrivé), dans ce cas, Paypal te remboursera après avoir attendu un certain délai pour qu'il réponde.

[TempleOfAsgaard]

Quand tu ouvres le litige, tu fournis tous les documents qui sont en ta possession, en expliquant de manière très précise ton problème. Tu ne peux pas prouver que tu n'as pas reçu le produit bien sûr. Mais le problème n'est pas là, puisque tu nous dis que le gars affirme qu'il n'a pas reçu de paiement. Paypal va le contacter et il s'expliquera avec eux. Ou alors il fera le mort (ça m'est déjà arrivé), dans ce cas, Paypal te remboursera après avoir attendu un certain délai pour qu'il réponde.

Ok merci de ces précieux détails !

[Sagamore]

Il te faudra de la patience par contre, c'est 60 jours en cas de non réponse sur un litige Paypal, de mémoire. Bizarre ce changement d'attitude chez Agonia, je sais pas s'il a pris le melon ou quoi, mais il y a quelques années c'était extrêmement rapide et transparent. Là pareil, commandé le Inquisition le jours de sa sortie, j'ai du relancer trois fois pour qu'il daigne me répondre - ça prend dix secondes d'envoyer un mail en copier/coller disant qu'ils ont pris du retard sur les commandes...

[TempleOfAsgaard]

Il te faudra de la patience par contre, c'est 60 jours en cas de non réponse sur un litige Paypal, de mémoire. Bizarre ce changement d'attitude chez Agonia, je sais pas s'il a pris le melon ou quoi, mais il y a quelques années c'était extrêmement rapide et transparent. Là pareil, commandé le Inquisition le jours de sa sortie, j'ai du relancer trois fois pour qu'il daigne me répondre - ça prend dix secondes d'envoyer un mail en copier/coller disant qu'ils ont pris du retard sur les commandes...

Là c'est même plus du retard, c'est du foutage de gueule, surtout quand on te dit que l'argent n'a pas été reçu...
Sinon au bout d'une semaine de non réponse sur l'incident je peux transmettre le dossier à Paypal pour qu'il s'exlique avec eux ?

Rassurant que je ne sois pas le seul, c'est dommage, la prochaine fois je passerai par Season of Mist.

[Anken]

Bon après, pas de colis après deux semaines, ça peut arriver, surtout en ce moment. Le point noir de l'affaire, c'est quand il te dit qu'il n'a pas reçu les sous.
Je te conseille dans un premier temps de les relancer, de leur envoyer tes documents comme quoi tu leur as envoyé de l'argent et de leur dire que tu vas créer un litige sur Paypal. Si ça coince toujours et qu'il dit qu'il n'a rien reçu, ou alors si il ne répond pas (j'attendrais au moins une semaine après ton dernier mail, mais à toi de voir), tu lances le litige.

[AxGxB]

Pour info, j'ai commandé l'album d'Inquisition lors de sa mise en ligne, j'ai reçu deux notifs. Une le jour même et une aujourd'hui pour me dire que ça partait.

[TempleOfAsgaard]

Bon après, pas de colis après deux semaines, ça peut arriver, surtout en ce moment. Le point noir de l'affaire, c'est quand il te dit qu'il n'a pas reçu les sous.
Je te conseille dans un premier temps de les relancer, de leur envoyer tes documents comme quoi tu leur as envoyé de l'argent et de leur dire que tu vas créer un litige sur Paypal. Si ça coince toujours et qu'il dit qu'il n'a rien reçu, ou alors si il ne répond pas (j'attendrais au moins une semaine après ton dernier mail, mais à toi de voir), tu lances le litige.

J'ai déjà lancé le litige, je lui ai déjà envoyé toutes les preuves par mail, ça n'a pas l'air de le secouer...
Je vais le prévenir que j'ai lancé un incident, triste d'en arriver là. Je mettrai Paypal sur le coup dans 1 semaine je pense.

[TempleOfAsgaard]

Pour info, j'ai commandé l'album d'Inquisition lors de sa mise en ligne, j'ai reçu deux notifs. Une le jour même et une aujourd'hui pour me dire que ça partait.

T'as bien de la chance...

[TempleOfAsgaard]

Agonia vient de me rembourser l'argent que j'avais envoyé !
C'est quand-même triste de ne pas répondre à des mails et d'être obligé d'annuler une commande...

La "devise" monétaire n'aurait pas été la bonne???...

[Anken]

Cherche pas. Le mec ne répond pas, préfère rembourser sans rien dire plutôt que de t'envoyer ta commande... Bref, ça se passe de commentaire. Y'a aucun problème de devise sur Paypal, c'est converti automatiquement.

[TempleOfAsgaard]

Cherche pas. Le mec ne répond pas, préfère rembourser sans rien dire plutôt que de t'envoyer ta commande... Bref, ça se passe de commentaire. Y'a aucun problème de devise sur Paypal, c'est converti automatiquement.

Oui justement y'a pas de problème de devise, la conversion s'est faite. Je retenterai pas l'expérience.

[Caïn Marchenoir]

C'est surtout que Paypal donne toujours raison à l'acheteur, même si parfois tu peux te faire avoir sur Discogs par des acheteurs malhonnêtes.

[TempleOfAsgaard]

C'est surtout que Paypal donne toujours raison à l'acheteur, même si parfois tu peux te faire avoir sur Discogs par des acheteurs malhonnêtes.

En l'occurrence pour le coup il était en tord, mais c'est logique oui, ils préfèrent eviter de perdre des utilisateurs

[Caïn Marchenoir]

C'est surtout que Paypal donne toujours raison à l'acheteur, même si parfois tu peux te faire avoir sur Discogs par des acheteurs malhonnêtes.

En l'occurrence pour le coup il était en tord, mais c'est logique oui, ils préfèrent eviter de perdre des utilisateurs

Effectivement, le label était en tord, ne t'inquiète pas. C'est juste que parfois tu as des acheteurs malhonnêtes à qui paypal donnent systématiquement raison.

[Raziel]

De mémoire, Agonia n'a jamais eu très, très bonne réputation...

[Voay]

Pour info, j'ai reçu ça hier à 14h...

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Pour un album commandé le 21 novembre, je trouve ça fort de café...